Retourbeleid

Huid zonder filter, G.A. Brederodestraat 74, 1132 SR Volendam. KvK-nummer 42149993. Btw-identificatienummer: NL005535772B41. E-mail info@huidzonderfilter.nl, telefoon +31 6 47421147.

Bedenktijd van 14 dagen

Je hebt het recht je bestelling zonder opgave van reden te herroepen tot 14 dagen na ontvangst. Je meldt de herroeping binnen die termijn per e-mail aan info@huidzonderfilter.nl. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Verzegelde producten

Een deel van onze producten wordt verzegeld geleverd om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne. Is een product verzegeld geleverd en is die verzegeling na levering verbroken, dan vervalt het herroepingsrecht voor dat product. Is de verzegeling niet verbroken, of is het product zonder verzegeling geleverd, dan geldt deze uitzondering niet en kun je gewoon gebruikmaken van je bedenktijd. Op de productpagina staat vermeld of een product verzegeld wordt geleverd.

Kosten van de retourzending

De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij wij vooraf iets anders met je hebben afgesproken of het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.

Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling binnen 14 dagen terug, gerekend vanaf de dag waarop je de herroeping meldt. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product terug hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als je bestelling, tenzij je uitdrukkelijk met een andere wijze instemt.

Beschadigd of niet aangekomen

Is je bestelling beschadigd aangekomen of niet bezorgd, neem dan contact op via info@huidzonderfilter.nl. Wij nemen contact op met de vervoerder en zorgen samen met jou voor een oplossing.

Vragen of klachten

Klachten over je bestelling stuur je naar info@huidzonderfilter.nl. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen via het Europese ODR-platform op https://ec.europa.eu/consumers/odr.